“進入11月早晚溫差大，包裹高峰即將來臨，市分公司和區分公司為我們準備了旺季安全生產工作注意事項。結合投遞區域實際，支局也擬定了防寒防風護具購置清單。大家看看，還有沒有需要補充的？”在投遞部信息公開欄前，北京市東城區東四郵政支局副局長陳蘭穎說。“以前是發什么用什么，現在還能根據實際‘定制’，這個模式好！”“貼心，既保障了安全，又讓我們有了參與感！”投遞員們紛紛點頭，陳蘭穎仔細講解并認真記錄建議。
小小信息公開欄張貼了各種惠及職工的政策文件，涵蓋薪酬福利、績效考核等信息，確保各項政策傳導到每個職工。近年來，北京郵政工會通過做好司務公開工作，有效提升了一線職工的參與感和歸屬感，強化了他們的主人翁意識，助推企業形成和諧發展氛圍。
從單向傳達到多維互動
如何通過服務創新構建和諧勞動關系、提升職工幸福感？如何更好地結合實際工作，提升工作效率？北京郵政工會立足首都首善之區定位，全面落實中國郵政集團工會和北京市總工會公開民主管理工作的要求，聚焦影響企業高質量發展的難點問題，通過公開透明的決策流程，激發職工參與熱情，確保措施精準落地、政策造福職工。
“本月的重點工作目標已經在‘郵e聯’上給大家分享了，大家可以查閱并提出建議。”通州區西集郵政支局郎府營業部經理董海明說，“通過手機平臺，大家能及時了解到企業經營的重點難點，對要做什么和怎么做心里更有數。”
為讓職工更方便關注企業動態，北京郵政工會突破傳統公告欄的局限，構建起司務公開工作線上線下融合的立體化溝通網絡。該網絡將職工代表大會、各項規章制度、生產經營目標、重點工作目標、落實方案、獎勵機制等重點工作與微信、視頻會議數字化平臺結合，形成“會、欄、網、端”四位一體的公開體系，如同為企業安裝了一套“神經系統”，確保信息從決策層實時傳導到一線職工。
同時，為擴大司務公開工作的深度與廣度，聚焦企業經營、職工切身利益等重點問題，北京郵政工會還推進執行“四個必須”，即企業發展的重大問題、企業生產經營方面的重大問題、涉及職工切身利益的問題、與領導班子建設和黨風廉政建設密切相關的問題必須公開。“涉及職工利益的事項以及與領導班子建設相關的信息，都能通過手機查閱，企業決策不再是冰冷的文件，而是可觸、可見、可議的公共事務。”北京郵政工會干事黑默然說。
標準化與靈活性的制度平衡
暢通的溝通渠道深化了以人為本的管理理念，也推動司務公開工作向更精細化、常態化方向發展。在此基礎上，北京郵政工會根據司務公開工作特點提出3條標準，即是不是促進了企業的科學發展、是不是真正保障了職工的合法權益、是不是維護了企業和諧穩定，以此來衡量相關工作是否取得實效、成效是否有利于職工。
在惠及職工方面，北京郵政各級工會不僅注重公開的力度，更關注落地的執行程度。“圍繞企業經營發展，我們組織職工積極參加各項競賽活動，并結合勞模傳幫帶機制，激發職工內在潛力，營造積極向上的工作氛圍。”朝陽區郵政工會副主席管軍介紹，通過開展技能競賽、崗位練功活動，朝陽郵政打造了一支綜合素質強、業務技能過硬的職工隊伍，帶動了更多職工在崗位上成長成才，實現了個人價值與企業發展同頻共振。
通過開展各項活動，職工的向心力顯著增強。目前，北京郵政勞動合同簽訂率、勞務派遣簽約率、勞務用工社會保險參保率均為100％，多次獲得“北京市和諧勞動關系單位”榮譽稱號，獲評全總第二批提升職工生活品質試點單位。
拓展職責廣度更完善服務深度
司務公開工作原則性強、涉及面廣，是企業民主管理的一個縮影。在實際工作中，北京郵政工會不斷強化企業與職工之間的紐帶功能，積極搭建溝通橋梁，細化服務流程，確保每項措施都能精準對接職工需求。
隨著具體工作不斷開展，北京郵政工會持續做好基層代表提案的征集與處理工作，完善職代會質量評估制度，并在各級職工代表中設置了228個職工代表監督崗，實現職代會閉會期間職工代表監督工作制度化和常態化。全面推進的三級職工代表大會（職工大會）體制更實現了企業民主管理的立體化覆蓋，確保職工心聲隨時都能得到有效傳遞和回應。
“我們深知，管理機制的優化不僅是司務公開的民主保障基礎，也是促進企業管理規范化和透明化的堅實支撐，還是后續的工會服務提質增效的堅實基礎。”北京郵政工會副主席姚軍說，未來將繼續深化服務內涵，細化關懷措施，確保每項政策落地生根，讓職工切實感受到企業的溫暖與關懷。
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